Häufige Fragen & Antworten - FAQs

Unsere Mission ist es, Ihre Sichtbarkeit bei Dunkelheit, Dämmerung und schlechten Sichtverhältnissen (wie trübem Nieselwetter, Regen oder Nebel) deutlich zu verbessern und somit das Unfallrisiko zu minimieren.

Sehen und gesehen werden: Im Straßenverkehr ist das überlebenswichtig. Mangelnde Sichtbarkeit ist eine der häufigsten Ursachen für Verkehrsunfälle. Nur Autofahrer haben eine Knautschzone, die vor schweren Verletzungen schützt.

Offizielle Empfehlungen: Wir unterstützen daher aktiv die Empfehlungen namhafter Verbände wie dem Deutschen Familienverband (DFV), der Beratungsstelle für Unfallverhütung des Bundesverkehrsministeriums sowie der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) zur konsequenten Nutzung von Retro-Reflektoren und reflektierenden Stoffen – und das nicht nur im Herbst und Winter.

Klassischer Warnschutz kombiniert fluoreszierende Neonfarben für den Tag mit Reflexstreifen für die Nacht nach EN ISO 20471. Vollreflektierende Kleidung hingegen besteht fast vollständig aus retroreflektierendem Stoff, der bei Scheinwerferlicht hell aufleuchtet – ideal for den urbanen Raum und Freizeitaktivitäten.

Unsere voll- und teilreflektierenden Textilien nutzen das physikalische Prinzip der Retroreflexion. Im Gewebe des Materials sind mikroskopisch kleine Glaskugeln oder Prismen eingearbeitet. Sobald Licht (z. B. von Autoscheinwerfern, Taschenlampen oder einem Kamerablitz) auf den Stoff trifft, werfen diese Miniprismen das Licht direkt und gebündelt zur Lichtquelle zurück.

Das bedeutet: Das Leuchten ist immer aus der Richtung sichtbar, aus der das Licht kommt. Am Tag sieht die Kleidung dagegen völlig normal aus – oft wie ein modisches, graues oder farbiges Kleidungsstück.

Da das Prinzip auf dem Einfallswinkel des Lichts basiert, beachten Sie bitte folgende Tipps für den optimalen Test zu Hause:

1. Der Test mit dem Smartphone (Foto mit Blitz)
Fotografieren Sie den Artikel bei Dunkelheit oder Dämmerung mit eingeschaltetem Kamera-Blitz.
Wichtig: Testen Sie jeden Artikel einzeln. Fotografieren Sie nicht mehrere reflektierende Produkte zusammen. Durch die extreme Reflexion kann die Kameraautomatik überfordert werden, sodass einige Artikel auf dem Foto dunkel wirken.

2. Der Test mit der Taschenlampe
Halten Sie die Taschenlampe beim Anleuchten am besten auf Kopf- bzw. Augenhöhe (nah an Ihren Augen).
Wenn Sie die Lampe zu tief halten (z. B. locker aus der Hüfte), wird das Licht an Ihren Augen vorbei zurückgeworfen, und der Effekt wirkt deutlich schwächer. (Einfallswinkel = Ausfallswinkel)

3. Der Test mit dem Auto (Autoscheinwerfer)
Stellen Sie sich für den Test nicht direkt vor das Auto.
Je weiter das Fahrzeug entfernt ist, desto größer wird der Leuchtkegel. Unsere Produkte sind dafür entwickelt, Sie aus 100–150 Metern Entfernung sichtbar zu machen.
Stehen Sie zu nah am Auto, strahlen die Scheinwerfer oft nur die Knie oder Füße an. Die volle Wirkung auf dem Oberkörper wird erst auf Distanz sichtbar.

Gut zu wissen: Leuchten alle Farben gleich stark?
Silber-graue Materialien leuchten im direkten Vergleich am stärksten und grellsten. Aber auch unsere farbigen Materialien (wie Blau, Rot oder Schwarz) reflektieren in der Dunkelheit und bieten Ihnen im Straßenverkehr eine grundsätzlich gute und deutlich verbesserte Sichtbarkeit und Sicherheit, auch wenn diese weniger hell / grell leuchten, als das klassische silber-reflektierende Material.

Wir bei Reflektorheld.de sind uns der Tatsache bewusst, dass mangelnde Sichtbarkeit eine häufige Ursache für Verkehrsunfälle ist. Daher unterstützen wir die Empfehlungen verschiedener Verbände wie dem Deutschen Familien Verband (DFV), der Beratungsstelle für Unfallverhütung des Bundesverkehrsministeriums sowie der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV) zur Nutzung von Retroreflektoren und reflektierenden Stoffen.

Wir sind ein echtes, inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Im Gegensatz zu vielen Marktplatz-Händlern oder ausländischen Online-Shops betreiben wir kein anonymes Dropshipping. Sie kaufen direkt beim Experten.

Ihre handfesten Vorteile bei uns im Überblick:

Echtes eigenes Lager: Wir versenden täglich direkt aus Stuhr bei Bremen.
Blitzversand innerhalb von 24–48h: Bei direkter Verfügbarkeit verlassen Pakete werktags sofort unser Lager.
Keine versteckten Kosten: Da wir aus Deutschland liefern, fallen für Sie garantiert keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Sichere, kurze Transportwege: Ihre Ware hängt nicht wochenlang im Container fest. Das schont auch die Umwelt.
Unkomplizierte Retouren: Rücksendungen gehen direkt an unser deutsches Lager. Keine teuren, komplizierten Retouren ins Ausland.
Geprüfte Qualität nach EU-Standards: Unsere Produkte erfüllen alle strengen deutschen Sicherheits- und Qualitätsvorgaben.
Persönlicher Telefonsupport: Bei uns antwortet kein anonymer Chatbot. Sie erreichen unseren kompetenten, deutschen Kundenservice bei Fragen zu Produkten und Größen direkt unter der Festnetznummer: +49 (0) 4221 / 2711112.

Fazit: Verlassen Sie sich auf deutschen Standard bei Versand, Service und Retoure. Ihre Sicherheit duldet für uns keinen Aufschub!

Kurz gesagt: Bei uns kaufen Sie beim Spezialisten für Sichtbarkeit. Wir bieten Ihnen die vermutlich größte Auswahl an voll- und teilreflektierenden Artikeln auf dem deutschen Markt.

Das unterscheidet uns von Generalisten und Marktplätzen:

Einzigartige Riesenauswahl: Von komplett reflektierenden Jacken über Westen, Mützen und Handschuhe bis hin zu smarten Accessoires – bei uns finden Sie alles gebündelt in einem Shop.
Spezialisierte Fachkompetenz: Wir verkaufen nicht „alles ein bisschen“, sondern konzentrieren uns zu 100 % auf Ihre Sichtbarkeit im Straßenverkehr, beim Sport und im Alltag.
Geprüfte Qualität statt billiger Kopien: Alle Produkte sind nach strengen deutschen Qualitäts- und Sicherheitsstandards geprüft. Bei uns bekommen Sie echte Schutzfunktion, die hält, was sie verspricht.
Verlässlicher deutscher Standard: Reflektorheld.de steht für ein deutsches Qualitätsversprechen. Auch wenn Produkte weltweit gefertigt werden, wählen wir unser Sortiment streng nach deutschen Sicherheitsstandards aus, prüfen es vor Ort und garantieren Ihnen schnellen Versand ohne Zollrisiko sowie einen transparenten Rückversand.
Alles aus einer Hand: Sie müssen Ihre Sicherheitsausstattung nicht mühsam bei verschiedenen Händlern zusammensuchen. Bei uns bekommen Sie das komplette Outfit für die ganze Familie.

Unser Versprechen: Stöbern Sie in unserem Onlineshop und lassen Sie sich von der Vielfalt überraschen. Erstklassiger Kundenservice und verlässliche Qualität vor Ort sind bei uns Standard.

Wichtige Pflegehinweise für lange Leuchtkraft
Damit die empfindlichen Mikroglaskugeln und Prismen im Gewebe nicht beschädigt werden und die Reflexionsleistung so lange wie möglich erhalten bleibt, waschen Sie die Kleidung besonders schonend:

Reißverschlüsse zu: Schließen Sie vor jedem Waschgang alle Reißverschlüsse vollständig.
Auf links drehen: Waschen Sie die Textilien immer von links (Innenseite nach außen), um die beschichtete Oberfläche vor Reibung in der Trommel zu schützen.
Schonwaschgang: Nutzen Sie ein Feinwaschprogramm bei niedriger Temperatur (maximal 30 °C) und eine niedrige Schleuderzahl.
Kein Weichspüler & kein Bleichmittel: Weichspüler legt sich wie ein Film über die Reflektoren und blockiert die Lichtrückgabe komplett. Bitte auch nicht bleichen.
Kein Wäschetrockner: Lassen Sie die Kleidung schonend an der Luft trocknen. Das Trocknen im Trommeltrockner ist nicht empfehlenswert, da die Hitze die reflektierende Beschichtung ablösen oder rissig machen kann.
Nicht bügeln: Auch die Hitze eines Bügeleisens zerstört die Reflexionsstruktur und ist nicht empfehlenswert. (Artikel auf links drehen vor dem Bügeln)

Hinweis: Bitte entnehmen Sie die genauen Details im Zweifel auch immer dem eingenähten Waschetikett des jeweiligen Artikels.

Wichtiger Hinweis zu Handhabung & Rücksendungen
Das reflektierende Material ist funktional und daher stoß- und reibungsempfindlich. Starkes Kratzen, Scheuern oder extremes Zusammendrücken und Zerknüllen kann die feine Reflexionsschicht dauerhaft beschädigen.

Für Rücksendungen gilt: Damit auch der nächste Kunde ein einwandfreies Produkt erhält, bitten wir Sie, die Artikel vor dem Rückversand vernünftig zusammenzulegen und nicht zerknittert zu verschicken.
Reißverschlüsse schließen: Schließen Sie vor dem Verpacken und dem Transport alle Reißverschlüsse, damit die scharfen Metall- oder Kunststoffzähne das empfindliche Material nicht zerkratzen können.

Bitte beachten Sie, dass unsere Artikel im Shop standardmäßig keine zertifizierte Persönliche Schutzausrüstung (PSA) für den professionellen Arbeitsschutz sind, es sei denn, ein Zertifikat ist auf der jeweiligen Produktdetailseite explizit vermerkt.

Zertifizierte Artikel: Produkte, die ausdrücklich für den professionellen Einsatz zugelassen sind, verfügen über Zertifizierungen wie die EN ISO 20471 (Hochsichtbare Warnkleidung) oder die EN 17353 (Ausstattung zur erweiterten Sichtbarkeit für mittlere Risikosituationen). Eine Übersicht unserer speziell zertifizierten Produkte finden Sie direkt über unsere Suche oder im Menü unter dem entsprechenden Filter.

Um Ihnen die Suche zu erleichtern, haben wir spezielle Kategorien eingerichtet:

Kategorie „ReflexExtrem“: Dies ist Ihr idealer erster Anlaufpunkt für vollreflektierende Bekleidung und Produkte mit extrem starker Reflexion.
Kategorie „Reflektierende Jacken“: Wählen Sie hier die Unterkategorie „Stark reflektierende Jacken“, um alle vollreflektierenden Jackenmodelle auf einen Blick zu sehen.

Smartphone (Foto mit Blitz): Fotografieren Sie den Artikel bei Dunkelheit mit eingeschaltetem Kamera-Blitz. Testen Sie jeden Artikel einzeln. Fotografieren Sie nicht mehrere Reflektor-Produkte zusammen, da die starke Reflexion die Kameraautomatik überfordert und andere Artikel dann dunkel wirken.

Taschenlampe: Halten Sie die Taschenlampe beim Anleuchten auf Kopf- bzw. Augenhöhe. Wenn Sie die Lampe zu tief halten (z. B. aus der Hüfte), wird das Licht an Ihren Augen vorbei zurückgeworfen.

Auto (Autoscheinwerfer): Stellen Sie sich nicht direkt vor das Auto. Je weiter das Fahrzeug entfernt ist, desto größer wird der Leuchtkegel. Unsere Produkte sind dafür entwickelt, Sie aus 100–150 Metern Entfernung sichtbar zu machen.

Silber-graue Materialien leuchten im direkten Vergleich am stärksten und grellsten. Aber auch unsere farbigen Materialien (wie Blau, Rot oder Schwarz) reflektieren in der Dunkelheit and bieten eine deutliche verbesserte Sichtbarkeit, auch wenn diese weniger hell / grell leuchten wie das klassische silber-reflektierende Material.

Bei vielen Produkten finden Sie Größentabellen direkt auf der Produktdetailseite im Reiter Größentabelle sowie zusätzlich bei den Produktfotos. Fehlen Angaben, vermessen wir die Artikel selbst für Sie. Achten Sie auch auf die Produktexte – dort weisen wir teilweise auch darauf hin, ob ein Artikel größer oder kleiner ausfällt.

Tipp zum Ausmessen (Vergleichs-Methode): Legen Sie eine gut passende, geschlossene, ähnlich dicke oder dünne Jacke/Weste aus Ihrem Schrank flach auf den Tisch. Messen Sie nun die Brustweite (von ganz links unter der Achsel bis ganz rechts unter der Achsel). Multiplizieren Sie diesen Wert mal zwei (Brustbreite x 2), um den genauen Brustumfang zu erhalten. Vergleichen Sie diesen Wert mit unsereen Tabellen.

Individueller Service: Gerne können Sie uns die ermittelten Abmessungen Ihrer gut passenden Jacke auch per E-Mail zusenden. Wir prüfen dann direkt für Sie, welche Größe unseres Sortiments Ihren Wunschabmessungen am besten entspricht!

Überzieher-Tipp: Möchten Sie die Kleidung an kalten Tagen als Überzieher über z.B. Einen dicken Pulli, eine Fleecejacke oder eine Winterjacken nutzen, dann bitte bei der Größenauswahl berücksichtigen oder eine Nummer größer wählen.

Sehr gerne! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter fragen@reflektorheld.de oder rufen Sie uns an. Unser Team berät Sie montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr persönlich unter +49 (0) 4221 / 2711112.

Das klassische Kleben mit normalem Klebstoff oder das einfache Flicken durch Nähen funktioniert bei der speziellen Reflexionsoberfläche leider nicht.

Die Lösung – Reflex-Transferfolie: Sie können sich im Fachhandel reflektierende Bänder, Streifen oder Motive (z. B. Sterne) zum Aufbügeln bestellen. Aus dieser Folie werden auch professionelle Firmenlogos hergestellt. Sie wird durch Druck und Hitze aufgebracht. Dabei verschmilzt der Spezialkleber der Folie mit dem Textilmaterial, das Loch wird zuverlässig abgedichtet und die Reparatur fällt von außen kaum auf.

Tipps für das Aufbügeln (Unverbindliche Empfehlung): Tasten Sie sich vorsichtig an die Hitze heran. Das Bügeleisen darf nicht zu heiß sein, da sonst das Textilmaterial oder die reflektierenden Mikro-Glaskügelchen schmelzen. Legen Sie unbedingt ein Baumwoll-Geschirrtuch (kein Polyester!) oder Löschpapier zwischen das Bügeleisen und das Material. Stellen Sie das Bügeleisen maximal auf Stufe 2 ein. Beachten Sie zudem immer die Anleitung, die den Aufbügel-Streifen beiliegt.

Der Unterschied liegt in der Schutzdauer und der Intensität des Regens:

Wasserabweisendes Material: Das Material ist meistens imprägniert, sodass Wassertropfen an der Oberfläche abperlen. Bei leichtem Nieselregen oder kurzen Schauern hält das Material dicht. Bei anhaltendem, starkem Regen drückt die Feuchtigkeit jedoch irgendwann durch das Gewebe.

Wasserdichtes Material: Diese Textilien besitzen eine spezielle Membran oder Beschichtung sowie oft zusätzlich wissenschaftlich verschweißte Nähte. Sie halten auch starkem, dauerhaftem Regen und Wind stand. Die Dichtigkeit wird in der sogenannten „Wassersäule“ angegeben – je höher der Wert (z. B. ab 5.000 mm oder 10.000 mm), desto extremere Wetterbedingungen hält die Kleidung aus.

Reißverschlüsse zu: Schließen Sie vor jedem Waschgang alle Reißverschlüsse vollständig.
Auf links drehen: Waschen Sie die Textilien immer von links, um die beschichtete Oberfläche vor Reibung in der Trommel zu schützen.
Schonwaschgang: Nutzen Sie ein Feinwaschprogramm bei niedriger Temperatur (maximal 30 °C) und eine niedrige Schleuderzahl.
Kein Weichspüler & kein Bleichmittel: Weichspüler legt sich wie ein Film über die Reflektoren und blockiert die Lichtrückgabe komplett. Bitte auch nicht bleichen.
Kein Wäschetrockner & kein Bügeln: Lassen Sie die Kleidung an der Luft trocknen. Die Hitze im Trommeltrockner oder von einem Bügeleisen zerstört die Reflexionsstruktur und ist nicht empfehlenswert.

Die genaue Lieferzeit wird Ihnen individuell auf der jeweiligen Produktdetailseite im Onlineshop angezeigt. Bei direkter Verfügbarkeit verlassen Pakete werktags innerhalb von 24–48 Stunden unser deutsches Lager.

Sollte ein Artikel einmal kurzfristig vergriffen sein, erfolgt der Versand postwendend nach dem neuen Wareneingang. Falls ein voraussichtlicher Liefertermin nicht eingehalten werden kann, informieren wir Sie in der Regel proaktiv per E-Mail.

Ja. Wir versenden hauptsächlich über DHL, sodass eine Lieferung an DHL Packstations und Filialen problemlos möglich ist.
Wichtig: Geben Sie bei der Bestellung unbedingt zusätzlich zur Adresse der Packstation/Filiale Ihre persönliche DHL Postnummer an. Diese finden Sie in Ihrer DHL-App im Bereich „Mehr“ direkt über Ihrem Namen. Weitere Details finden Sie unter reflektorheld.de/Versandinformationen.

Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands, in das gesamte EU-Ausland sowie in die Schweiz. Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand in die Schweiz gegebenenfalls zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen können.

Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist bis maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware oder maximal 14 Tage nach dem Widerruf Ihrer Bestellung bzw. nach Ihrer Nachricht über den Umtauschwunsch möglich.
Wichtig für den Rückversand: Nach dem erklärten Widerruf oder der Übermittlung Ihres Umtauschwunsches müssen Sie die Ware innerhalb von maximal 14 Tagen tatsächlich an uns zurückschicken. Sie können uns die Artikel innerhalb dieser zwei Wochen ausreichend verpackt und frankiert per Post oder Paketdienst zusenden.

Senden Sie Ihre frankierte Rücksendung bitte ausschließlich an folgende Adresse:
REFLEKTORHELD.de
z.H. Mikolajewski
Gutenbergstr. 6a
28816 Stuhr
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter fragen@reflektorheld.de, über den Wiederrufsbutton oder telefonisch. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und informieren Sie uns, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen. Senden Sie Artikel NUR im ungebrauchten, originalverpackten Zustand inklusive aller Label und Etiketten zurück.

Nennen Sie uns einfach Ihren Umtauschwunsch (z. B. die neue Wunschgröße). Besonders schnell geht es, wenn Sie uns in Ihrer E-Mail direkt einen Link zur Produktdetailseite oder die Artikelnummer des gewünschten Ersatzproduktes mitsenden.

Tipp zur richtigen Größe beim Umtausch: Um direkt die optimale Größe auszuwählen, empfehlen wir, die Größentabelle unter den Produktbildern zu prüfen und die Abmessungen mit einer aktuell passenden, ähnlichen Jacke aus Ihrem Schrank zu vergleichen (geschlossene Jacke flach auf den Tisch legen und dieamp;nbsp;Brustweite von Achsel to Achsel messen).

Kostenaufteilung: Bei einem Umtausch teilen wir uns die Kosten! Sie tragen die Rücksendekosten zu uns, dafür übernehmen wir als Händler die Versandkosten für den neuen Umtauschartikel. Bei Rücksendungen ohne Umtausch tragen Sie als Käufer die Kosten für den Rückversand.

Für Rücksendungen aus der Schweiz gibt es ein paar Besonderheiten, die Sie unter einem separaten Punkt finden.

Das reflektierende Material ist funktional und stoß- sowie reibungsempfindlich. Bitte achten Sie darauf, den Artikel vor dem Versand vernünftig zusammenzulegen und nicht zerknüllt zu verschicken. Schließen Sie zudem unbedingt alle Reißverschlüsse, damit die Zähne das empfindliche Obermaterial beim Transport nicht zerkratzen.

Zuordnung erleichtern: Legen Sie dem Paket bitte den Lieferschein, eine Rechnungskopie oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Notieren Sie darauf auch noch einmal kurz Ihren Wunsch (z. B. „Umtausch in Größe L“ oder „Erstattung“). Das erleichtert unserem Lagerteam die Zuordnung.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die unfrei an uns gesendet werden und wir nur verkaufsfähige Ware zurücknehmen können.

Weitere Details zum Widerrufsrecht finden Sie unter https://reflektorheld.de

Nach einwandfreiem Erhalt der Ware in unserem Lager in Stuhr schreiben wir Ihnen den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg gut oder tauschen den Artikel in die gewünschte Größe um. Hinweis bei Vorkasse/Überweisung: Bitte teilen Sie uns für die Rückerstattung zusätzlich Ihre Kontoverbindung (IBAN) mit.

Wichtiger Saisonaler Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Rücksendungen vor allem in der Winter- und Hauptsaison bis zu 10 Werktage ab dem Tag des Eintreffens in unserem Lager dauern kann.

Zoll-Deklaration: Bei der Aufgabe der Rücksendung bei der Post, DHL bzw. dem jeweiligen Versanddienstleister müssen Sie zwingend angeben, dass es sich um eine Rückware / Retoure handelt.

Dokumente beilegen: Bitte legen Sie unseren Lieferschein sowie eine Kopie unserer Rechnung in das Paket und vermerken Sie darauf gerne handschriftlich das Wort „Rücksendung“.

Außenkennzeichnung: Markieren Sie die Sendung zusätzlich außen auf dem Karton deutlich sichtbar für den Zoll. Schreiben Sie dafür einfach mit einem dicken Marker das Wort „Retoure / Rückware“ groß auf das Paket. Falls möglich, bringen Sie unsere Rechnung sichtbar außen am Karton (am besten in einer Lieferscheintasche) an.

Wichtiger Hinweis zur Annahme: Sollte für den Paketversender nicht ersichtlich sein, dass es sich um eine Retoure handelt, und wird bei der Zustellung von uns Zoll & Einfuhrumsatzsteuer verlangt, kann unser Lager die Annahme der Ware leider verweigern. Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!

Ja! Für Firmenkunden, Vereine und Kommunen bieten wir einen umfassenden Veredelungsservice an. Wir bedrucken oder besticken Ihre Warnwesten, Jacken und Arbeitskleidung individuell nach Ihren Wünschen. Einige unserer Produkte eignen sich zudem hervorragend als praktische Werbemittel, Give-aways oder originelle Mitarbeitergeschenke.

Sicherheit im Fokus: Wir achten darauf, dass die zertifizierten Mindestflächen des fluoreszierenden und reflektierenden Materials gemäß den gesetzlichen Arbeitsschutz-Richtlinien erhalten bleiben.

Breites Sortiment nutzbar: Grundsätzlich können wir einen Großteil unserer Artikel mit Ihrem Logo oder Schriftzug veredeln lassen (Jacken, Shirts, Mützen, Taschen, Rucksäcke, Schirme). Auch das Veredeln normaler Kleidung mit reflektierenden Logos für mehr Sicherheit ist möglich.

Mindestbestellmengen: Die Veredelung wird über einen erfahrenen Kooperationspartner abgewickelt. Daher gibt es artikelabhängige Mindestmengen (bei Jacken meistens ab ca. 10 Stück) sowie einmalige Einrichtungskosten.

Ausschluss vom Umtausch: Bitte beachten Sie, dass individuell mit Ihrem Logo veredelte Ware vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Senden Sie uns eine Anfrage gerne per Mail an fragen@reflektoorheld.de. Für eine schnelle Kalkulation benötigen wir vorab folgende Informationen von Ihnen:

1. Ihr Firmen-/Vereinslogo als Datei (gerne als vektorisierte Datei)
2. Die gewünschte Veredelungsart (Druck oder Bestickung)
3. Die gewünschte Position des Logos (z. B. Brust links und/oder Rückendruck)
4. Die ungefähre Größe des Logos
5. Die Info, ob das Logo ein- oder mehrfarbig sowie reflektierend oder nicht-reflektierend umgesetzt werden soll

Die detaillierten Optionen finden Sie auch unter reflektorheld.de/Zahlungsmoeglichkeiten. Wir unterscheiden nach Lieferadresse:

Für Kunden innerhalb Deutschlands:
Vorkasse / Überweisung
PayPal
AmazonPay
Kreditkarte (Visa, Mastercard): Abwicklung sicher über PayPal PLUS (auch komplett ohne eigenes PayPal-Konto möglich).
Lastschrift: Abwicklung über PayPal PLUS (auch ohne PayPal-Konto möglich).
Kauf auf Rechnung: Abwicklung sicher über Ratepay / PayPal (auch ohne PayPal-Konto möglich).
Nachnahme: Bei dieser Zahlungsart fällt ein Nachnahmeentgelt von 6,90 Euro (inkl. MwSt.) im Shop an. Zudem erhebt der Zusteller vor Ort bei der Übergabe ein zusätzliches Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,00 Euro. Bitte geben Sie bei Bestellungen per Nachnahme unbedingt Ihre Telefonnummer an.

Für Kunden außerhalb Deutschlands (EU & Schweiz):
PayPal
Vorkasse / Überweisung
AmazonPay
Kreditkarte (Visa, Mastercard): Über PayPal PLUS (ohne PayPal-Konto möglich).

Ja. Ein klassischer Rechnungskauf per Mail- oder telefonischer Bestellung ist für Behörden, Kommunen und regelmäßig kaufende Unternehmen nach vorheriger Abstimmung möglich. Kommen Sie für ein individuelles Angebot gerne direkt auf uns zu.

Sobald Sie verbindlich bestellt haben, sendet unser System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte diese nicht ankommen, überprüfen Sie bitte unbedingt Ihren Spam-Ordner, da strenge E-Mail-Filter die Nachricht manchmal fälschlicherweise blockieren.

Achtung: Im Bestellprozess nachdem die Zahlungsmethode ausgewählt bzw. bestätigt wurde, bitte auf der letzten "Zusammenfassungs-Seite" im Shop unbedingt den schwarzen Button "Zahlungspflichtig bestellen" klicken, um die Bestellung verbindlich abzuschließen! Erst dann erfolgt der Versand einer Bestätigungs-E-Mail.

Zum Schutz der Umwelt verzichten wir auf gedruckte Beilagen im Paket. Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch direkt nach dem Versand der Ware per E-Mail als PDF-Anhang.

Wir sind ein lokales, inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Als leidenschaftliche Experten für das Thema Sichtbarkeit haben wir uns darauf spezialisiert, hochwertige, voll- und teilreflektierende Bekleidung sowie Zubehör anzubieten, die Ihren Weg im Alltag, beim Sport und im Straßenverkehr sicherer machen.

Bei uns kaufen Sie direkt beim deutschen Fachhändler statt bei anonymen Drittanbietern aus Fernost. Das bedeutet für Sie: sorgfältig geprüfte Produktqualität nach deutschen Standards, ein eigenes Lager vor Ort in Stuhr bei Bremen für schnellen Versand, kein Zollrisiko (für DE) und ein persönlicher Ansprechpartner bei allen Fragen. Sie unterstützen damit den lokalen, deutschen Mittelstand.

Bei uns antwortet Ihnen kein anonymer Chatbot, sondern echte Mitarbeiter. Sie erreichen unseren kompetenten, deutschen Kundenservice für eine persönliche Beratung zu Produkten, Funktionen und Größen direkt unter unserer Festnetznummer: +49 (0) 4221 / 2711112 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr). Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an fragen@reflektorheld.de senden.

Wir betreiben reinen Online-Handel und haben kein klassisches Einzelhandelsgeschäft und aktuell noch keinen Showroom. Wir sind nicht auf Kundenbesuch Anprobe in Wohlfühlatmosphäre ausgerichtet.

Ausnahme nach Absprache: Im Notfall können Sie nach vorheriger Vereinbarung kurz in unserem Büro/Lager in Stuhr bei Bremen vorbeikommen. Da wir ein kleines, lokales Lager sind, haben wir nicht immer alle Größen und Artikel direkt vor Ort griffbereit.

Ablauf: Teilen Sie uns vorab per Mail mit, für welches Produkt und welche Größe Sie sich interessieren. Erst wenn wir die Verfügbarkeit geprüft und Ihnen den Termin bestätigt haben, können Sie gerne zu einem vereinbarten Termin vorbeikommen.