Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. (siehe Widerrufsbelehrung unten)

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

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Rücksendung von Retouren

Sie können Ware, die Sie bei REFLEKTORHELD.de bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Es zählt der Tag der Zustellung bei Ihnen bis zum Tag der Rücksendung durch Sie. Der Warenwert Ihrer Rücksendung wird auf gleichem Weg wie die ursprüngliche Zahlung zurückbezahlt.

Bevor Sie die Ware zurücksenden, informieren Sie uns bitte kurz per Mail über Ihre Absicht, so das wir bereits systemisch eine Retoure vorbereiten können. Wir würden uns außerdem freuen, wenn Sie uns den Grund mitteilen würden. Diese Angabe ist natürlich freiwillig. Sie hilft uns aber dabei unseren Service und unser Angebot zu verbessern.

ACHTUNG - Bitte bei einer Rücksendung aus der SCHWEIZ für die Post, DHL bzw. den Zoll unbedingt angeben, dass es sich um eine Rücksendung / Retoure handelt! Bitte auch unseren Lieferschein und am besten eine Kopie unserer Rechnung der Ware beilegen.

Sie können uns die Artikel (ausreichend verpackt & frankiert) per Post oder Paketdienst an folgende Adresse zurück senden:

REFLEKTORHELD.de
z.H. Mikolajewski
Gutenbergstr. 6a
28816 Stuhr

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die unfrei an uns gesendet werden und wir nur verkaufsfähige Ware zurücknehmen können.
D.h. wir möchten Sie bitten die Ware vollständig, original verpackt und in einem ungebrauchtem Zustand an uns zurückzusenden. Bitte die angebrachten Etiketten an der Ware nicht entfernen oder beschädigen.
Ein Hinweis im Paket auf die Bestellnummer oder eine Kopie des Lieferscheins, der Rechnung, ... helfen uns, die Rücksendung entsprechend zuzuordnen. Vielen Dank.

Sie bekommen von uns grundsätzlich eine Rückerstattung des Kaufpreises, d. h. Geld zurück, keinen Warengutschein.

Wir sind natürlich stets bemüht, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dennoch kann es während der Hauptsaison zu Verzögerungen bei der Retourenbearbeitung kommen. Die Bearbeitungszeit einer Retoure liegt bei 5 – 7 Werktagen. (Spätestens 14 Tage nach Erhalt eines ordentlichen Widerrufs bzw. Erhalt der Ware.)

Reklamation

Sie haben trotz sorgfältigen Warenprüfung eine Reklamation?
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice telefonisch unter +49 (0) 4221 / 2711112 oder per Mail an fragen@reflektorheld.de in Verbindung, damit wir für Sie eine schnelle Lösung finden.

Umtausch

Falls die Größe nicht gepasst hat, informieren Sie uns (innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist) gerne im Vorfeld per Mail welche Größe Sie stattdessen wünschen und vermerken es außerdem auf einem Ihrer Rücksendung beigefügtem Formular (z.B. auf dem Lieferschein). Wir tauschen die Ware aus, sobald Ihre Retoure eingegangen ist.
Der Kunde trägt bei einem Größentausch die Kosten für die Rücksendungen und wir übernehmen anschließend die Versandkosten des Umtauschartikels (gilt nicht für Auslandsbestellungen). So teilt man sich die zusätzlichen Versandkosten die bei einem Größentausch entstehen.

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Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reflektorheld.de - Mariusz Mikolajewski, Gutenbergstr. 6a, 28816 Stuhr, fragen@reflektorheld.de, Deutschland, Telefon: +49 (0) 4221 / 2711112) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Stand: 01.05.2018

Das gesetzlich geregelte Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher und steht nicht Gewerbetreibenden bzw. Unternehmen zu.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.